Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN (ToS) – AFINJO B.V.
Versie: 29-01-2026

  1. Definities
    1.1 Afinjo: Afinjo B.V., gevestigd te Tilburg.
    1.2 Klant: iedere bezoeker van de website en iedere natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Afinjo.
    1.3 Consument: de Klant die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.
    1.4 Overeenkomst: iedere overeenkomst op afstand tussen Afinjo en Klant met betrekking tot producten en/of diensten.
    1.5 Producten: alle goederen die via de website worden aangeboden en geleverd.
    1.6 Diensten: alle (digitale) diensten die via de website worden aangeboden, zoals installatie- of ondersteuningsdiensten.

  2. Toepasselijkheid
    2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Afinjo en op elke Overeenkomst die via de website tot stand komt.
    2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als Afinjo deze schriftelijk of per e-mail bevestigt.
    2.3 Als een bepaling geheel of gedeeltelijk ongeldig is, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

  3. Aanbod en informatie
    3.1 Afinjo doet haar best om productinformatie, prijzen, afbeeldingen en specificaties zo nauwkeurig mogelijk te tonen.
    3.2 Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod (zoals duidelijke prijsfouten) binden Afinjo niet.

  4. Totstandkoming overeenkomst
    4.1 De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant de bestelling afrondt en de orderbevestiging van Afinjo ontvangt.
    4.2 Afinjo kan bestellingen weigeren of aanvullende informatie vragen als dit redelijkerwijs nodig is, bijvoorbeeld bij twijfel over betaal- of adresgegevens.

  5. Prijzen en kosten
    5.1 Alle prijzen op de website zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
    5.2 Eventuele verzendkosten of andere kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk vermeld.

  6. Betaling
    6.1 Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die op de website worden aangeboden.
    6.2 Afinjo mag een bestelling opschorten totdat de betaling is ontvangen, tenzij achteraf betalen of een andere betaalafspraak is gekozen.

  7. Levering en uitvoering
    7.1 Afinjo levert op het door de Klant opgegeven afleveradres.
    7.2 Levertijden zijn indicatief. Overschrijding van een levertijd geeft niet automatisch recht op schadevergoeding.
    7.3 Het risico van beschadiging en/of vermissing van Producten gaat over op de Klant op het moment van bezorging.

  8. 30 dagen gratis retourneren (Aanvullend retourbeleid)
    8.1 Afinjo biedt Consumenten de mogelijkheid om Producten tot 30 dagen na ontvangst gratis te retourneren (aanvullend op het wettelijke herroepingsrecht).
    8.2 Retourneren binnen 30 dagen is gratis. Afinjo verstrekt hiervoor retourinstructies en/of een retourlabel.
    8.3 Voorwaarden voor retour:

  • Product compleet retourneren (incl. accessoires, handleidingen en onderdelen).

  • Product zo mogelijk in originele verpakking.

  • Product alleen gebruiken voor beoordeling zoals in een winkel. Bij verdergaand gebruik kan waardevermindering worden toegepast.
    8.4 Retour aanmelden kan via e-mail. Na aanmelding ontvang je retourinstructies en het juiste retouradres.
    8.5 Dit 30-dagen retourbeleid is een extra service van Afinjo en kan worden aangepast. Een aanpassing geldt niet met terugwerkende kracht voor reeds geplaatste bestellingen.

  1. Wettelijk herroepingsrecht (Consumenten – EU)
    9.1 Als Consument heb je wettelijk het recht om de Overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te ontbinden.
    9.2 Na ontbinding heb je 14 dagen om het Product terug te sturen.
    9.3 Afinjo betaalt na ontvangst en controle van de retourzending het aankoopbedrag terug. Afinjo mag terugbetaling uitstellen tot de retour is ontvangen of tot je aantoont dat je hebt teruggestuurd.
    9.4 Uitzonderingen op herroeping kunnen gelden, bijvoorbeeld voor:

  • Hygiëne-/gezondheidsproducten waarvan de verzegeling is verbroken (indien van toepassing).

  • Maatwerk of gepersonaliseerde producten (indien van toepassing).

  • Diensten/digitale inhoud nadat levering is gestart met jouw uitdrukkelijke toestemming (indien van toepassing).

  1. Terugbetaling (refund)
    10.1 Na ontvangst en controle van de retourzending betaalt Afinjo zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen.
    10.2 Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode, tenzij anders overeengekomen.
    10.3 Bij waardevermindering door gebruik kan Afinjo een passend bedrag in mindering brengen.

  2. Garantie en conformiteit
    11.1 Op Producten is de wettelijke garantie van toepassing: het Product moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten.
    11.2 Als een Product defect is of niet conform, neem contact op. Afinjo biedt een passende oplossing, zoals reparatie, vervanging of terugbetaling, afhankelijk van de situatie.

  3. Beschadigd, defect of verkeerd geleverd
    12.1 Meld schade, defecten bij ontvangst of verkeerde levering zo snel mogelijk via e-mail en voeg indien mogelijk foto’s toe van het Product en de verpakking.
    12.2 Afinjo zal in overleg een passende oplossing bieden (reparatie, vervanging of terugbetaling).

  4. Klachten
    13.1 Klachten kunnen worden gemeld via e-mail of telefoon.
    13.2 Afinjo streeft ernaar om klachten zo snel mogelijk te behandelen en samen tot een oplossing te komen.

  5. Aansprakelijkheid
    14.1 Afinjo is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
    14.2 Indien Afinjo toch aansprakelijk is, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling of (naar keuze van Afinjo) het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.
    14.3 Deze beperking geldt niet bij opzet of grove nalatigheid van Afinjo.

  6. Overmacht
    15.1 Onder overmacht wordt verstaan: omstandigheden buiten de redelijke controle van Afinjo, zoals vervoersproblemen, stakingen, brand, storingen bij leveranciers, (internet)storingen of overheidsmaatregelen.
    15.2 Tijdens overmacht mag Afinjo haar verplichtingen opschorten. Duurt de overmacht langer dan redelijk is, dan mogen beide partijen de Overeenkomst ontbinden voor het niet-uitgevoerde deel.

  7. Intellectuele eigendom
    16.1 Alle rechten op teksten, foto’s, logo’s, ontwerpen en overige content op de website behoren toe aan Afinjo of haar licentiegevers.
    16.2 Het is niet toegestaan deze content te kopiëren of te gebruiken zonder voorafgaande toestemming, behalve waar wettelijk toegestaan.

  8. Privacy
    17.1 Afinjo verwerkt persoonsgegevens conform het privacybeleid zoals gepubliceerd op de website.

  9. Toepasselijk recht en geschillen
    18.1 Op deze voorwaarden en elke Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
    18.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

  10. Contactgegevens
    Afinjo B.V.
    Maidstone 8
    5026 SK Tilburg
    Nederland
    E-mail: klantenservice@afinjo.nl
    Telefoon: +31 (0)13 8080 212 (ma–vr 09:00–17:00)
    KvK: 98393472
    BTW: NL868473741B01