Terugbetalingsbeleid

  1. Identiteit van de ondernemer
    Afinjo B.V.
    Maidstone 8
    5026 SK Tilburg
    Nederland

E-mail: klantenservice@afinjo.nl
Telefoon: +31 (0)13 8080 212
KvK: 98393472
BTW: NL868473741B01

  1. 30 dagen gratis retourneren (consumenten)
    Bij Afinjo B.V. bieden wij consumenten de mogelijkheid om hun bestelling tot 30 dagen na ontvangst te retourneren.

Je kunt binnen 30 dagen na ontvangst een retour aanmelden. Na aanmelding heb je 14 dagen om het product terug te sturen.

  1. Voorwaarden voor retour
    Bij retourneren vragen we je om:

  • Het product compleet terug te sturen (incl. accessoires, handleidingen en onderdelen).

  • Het product zo mogelijk in de originele verpakking te retourneren.

  • Het product alleen te gebruiken zoals je dat in een winkel zou mogen doen (beoordelen is toegestaan, intensief gebruik niet).

Waardevermindering:
Als het product meer is gebruikt dan nodig om te beoordelen, kunnen we een waardevermindering in rekening brengen.

  1. Gratis retourzending (geen kosten)
    Retourneren binnen 30 dagen is gratis. Wij verstrekken hiervoor een retourlabel of retourinstructies. Stuur je pakket altijd terug volgens onze retourinstructies.

  2. Hoe meld je een retour aan?

  1. Meld je retour aan via e-mail: klantenservice@afinjo.nl
    Vermeld je ordernummer en (optioneel) de reden van retour.

  2. Je ontvangt van ons de retourinstructies en (indien van toepassing) een retourlabel.

  3. Verpak het product goed en stuur het retour volgens de instructies.

Retouradres:
Het juiste retouradres ontvang je in de retourinstructies na je aanmelding.

  1. Terugbetaling (refund)
    Na ontvangst en controle van je retour betalen we het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen.

Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode, tenzij anders afgesproken.

  1. Omruilen
    Wil je liever omruilen? Neem contact op via klantenservice@afinjo.nl met je ordernummer; we kijken dan naar de snelste optie.

  2. Beschadigd, defect of verkeerd geleverd
    Is je bestelling beschadigd aangekomen, defect bij ontvangst of verkeerd geleverd? Neem zo snel mogelijk contact op via klantenservice@afinjo.nl en stuur indien mogelijk foto’s mee van het product en de verpakking. We lossen dit op via reparatie, vervanging of terugbetaling, afhankelijk van de situatie.

  3. Garantie
    Voor producten geldt de wettelijke garantie: een product moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Is er sprake van een gebrek, dan zoeken we samen een passende oplossing (reparatie, vervanging of terugbetaling).

  4. Modelformulier herroeping
    (Je mag dit kopiëren en mailen)

Aan: Afinjo B.V., Maidstone 8, 5026 SK Tilburg, Nederland
E-mail: klantenservice@afinjo.nl

Hierbij deel ik u mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep:

Ordernummer:
Product:
Besteld op / ontvangen op:
Naam consument:
Adres consument:
Datum:

Handtekening (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)